قوانین عمومی

1. سایت سخت‌سر دات‌کام (sakhtsar.com) تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند و مسئولیت صحت اطلاعات مرتبط با اقامتگاه‌ها بر عهده میزبانان گرامی است و در صورت بروز هرگونه مشکل یا مغایرت اطلاعات اقامتگاه، میزبان مسئول خواهد بود.

2. در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف، کاربران می‌توانند از خدمات پشتیبانی سایت استفاده کنند.

3. تمامی پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های رسمی سایت انجام شود و هرگونه معامله خارج از سامانه ممنوع است.

4. اطلاعات شخصی کاربران نزد سایت محرمانه باقی می‌ماند و بدون اجازه آن‌ها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

5. سایت سخت‌سر حق دارد قوانین و مقررات خود را در هر زمان به‌روزرسانی کند، و کاربران موظف به مطالعه و رعایت نسخه جدید قوانین هستند.

6. اجاره ویلا به مسافران خارجی ممنوع است. افراد خارجی باید به هتل‌ها و اماکن اقامتی رسمی و مورد تأیید سازمان گردشگری معرفی شوند. همچنین، در صورت تمایل به اجاره به اتباع خارجی، میزبان باید از اداره اماکن نیروی انتظامی کسب تکلیف نماید.

قوانین مربوط به مهمانان

1. مهمان موظف است در هنگام ثبت‌ نام اطلاعات هویتی دقیق و صحیح ارائه دهد.

2. ثبت درخواست رزرو تنها در صورتی تأیید می‌شود که مهمان تمامی هزینه‌های مربوط به اقامت را از طریق درگاه پرداخت سایت انجام دهد.

3. لغو رزرو طبق قوانین تعیین‌شده در صفحه هر اقامتگاه انجام می‌شود و ممکن است شامل جریمه یا کسر بخشی از مبلغ پرداختی باشد.

4. مهمان موظف به رعایت تمامی قوانین و مقررات داخلی اقامتگاه، از جمله ساعات ورود و خروج، حفظ نظافت و سکوت در ساعات استراحت است.

5. در صورت وارد کردن خسارت به اقامتگاه، مهمان مسئول پرداخت هزینه‌های جبران خسارت خواهد بود.

6. تعداد افراد حاضر در اقامتگاه نباید از ظرفیت تعیین‌شده در توضیحات آن تجاوز کند.

7. استعمال دخانیات و مصرف الکل در اقامتگاه تنها در صورتی مجاز است که میزبان به‌صراحت این موضوع را تأیید کرده باشد.

8. مهمان باید از ایجاد هرگونه سر و صدا که موجب مزاحمت سایر ساکنان یا همسایگان شود، خودداری کند.

9. مهمان باید اقامتگاه را در زمان تعیین‌شده تخلیه و به میزبان تحویل دهد.

10. گزارش مشکلات: در صورت بروز هرگونه مشکل در طول مدت اقامت، مهمان موظف است سریعاً موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اطلاع دهد.

قوانین مربوط به میزبانان

1. میزبان موظف است اطلاعات دقیق و کاملی درباره اقامتگاه، از جمله امکانات، شرایط، و هزینه‌ها، در سایت ثبت کند.

2. میزبان باید قوانین و محدودیت‌های اقامتگاه (مانند ممنوعیت حیوانات خانگی یا ساعات ورود و خروج) را به‌وضوح در صفحه اقامتگاه ذکر کند.

3. میزبان تنها در شرایط اضطراری می‌تواند رزرو را لغو کند و در صورت لغو مکرر، ممکن است حساب کاربری وی محدود شود.

4. میزبان باید اقامتگاه را قبل از ورود مهمان به‌طور کامل تمیز و آماده کند.

5. میزبان موظف است در زمان تعیین‌شده کلید اقامتگاه را به مهمان تحویل دهد یا هماهنگی لازم برای ورود به اقامتگاه را انجام دهد.

6. میزبان باید در سریع‌ترین زمان ممکن به سوالات و درخواست‌های مهمان از طریق پیام‌رسان سایت پاسخ دهد.

7. در صورت بروز اختلاف میان میزبان و مهمان، تصمیم نهایی توسط تیم پشتیبانی سایت اتخاذ خواهد شد.

8. میزبان باید امکانات و تجهیزات اقامتگاه را به‌گونه‌ای فراهم کند که ایمنی و آسایش مهمان تضمین شود.

9. در صورت مشاهده رفتار نامناسب از سوی مهمان، میزبان موظف است این موضوع را به پشتیبانی سایت گزارش دهد.